PREGUNTAS FRECUENTES – BISUTERÍA AL POR MAYOR

¿Tengo que registrarme para echar un vistazo al catálogo?

No hace falta registrarse para mirar el catálogo, pero no podrá ver los precios de cada artículo.

No puedo ver los precios de los productos.

Es necesario registrarse en nuestra página Web para ver los precios de los productos.
Si además quiere recibir nuestro boletín con información sobre ofertas especiales y novedades de bisutería y complementos, puede subscribirse al mismo desde la página de registro o en la página principal de www.jacaranda-artesanias.com .

¿Qué nombre de usuario y contraseña debo introducir para registrarme?

El usuario debe de ser su dirección de correo electrónico. La contraseña debe estar compuesto por una serie de letras o números, o una combinación de ambos, las que le resulten fáciles de recordar. De todas formas le enviaremos un recordatorio de los datos de login a través de correo electrónico.

Si no se acuerda de su contraseña, haga clic en “Olvidé mi Contraseña” en la página de registro y enviaremos una nueva.

¿Cuál es la compra mínima?
No hay importe mínimo para pedir.

¿Cuáles son los costes y plazos de entrega?

Para Península, Baleares y Portugal Peninsular, no pague portes si el pedido es de € 300 o más y pague € 8,90 si es de menos de este importe. El servicio es 24-48 horas.

Para las Ceuta & Melilla, los portes son € 10,00 con correo ordinario + € 22,84 en concepto de DUA aduanera.

Para las Islas Canarias, los portes son € 10 con correo ordinario.

Cobramos € 18,00 para la mayoría de destinos europeos y € 25,00 a € 60,00 para el resto de destinos internacionales.

*Si su pedido fuera muy voluminoso o pesado, o el destino fuera muy alejado, los gastos de envío pueden variar.

¿Los precios incluyen IVA?
Los precios de venta son al por mayor, netos, sin aplicar impuestos o gastos de envío. En el caso de necesitar la aplicación del Recargo de Equivalencia, por favor señale la casilla correspondiente en el proceso de registro. Para todas las ventas realizadas fuera de España, el comprador estará exento del pago del IVA, siempre que proporcione su número de IVA intracomunitario (VIES) y se compruebe su validez; En caso contrarío el impuesto de valor añadido del 21% será aplicado.

¿Qué pasos he de seguir para comprar algún producto de la Web de jacarandá-Artesanías.com?
Una vez que se haya registrado en nuestra página Web:

• Entre en nuestra página con los datos de login (su dirección de correo electrónico y la contraseña.)
• Acceda a las categorías que vienen a la izquierda para visualizar el catalogo de productos.
• Puede añadir los productos sobre la marcha a su carrito y, si quiere, luego modificar su carrito antes de finalizar su compra. Para ver los detalles del producto haga clic en él.
• Una vez haya seleccionado todos los productos de su interés, desde el carrito puede finalizar la compra.
• Finalmente llegará a una página con su pedido donde figurarán sus datos de facturación y envío para su comprobación. Controle atentamente sus datos ya que jacarandá-Artesanías no se hará responsable de eventuales errores en los datos proporcionados.
• Elija entre nuestras formas de pago, y si todo es correcto pulse “CONFIRMAR PEDIDO”.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Por favor, conserve dicho número y siga las instrucciones. En un plazo aproximado de 24/48 horas, tras comprobar nuestro sistema que el pedido se ha realizado correctamente, le enviaremos su pedido.

¿Los productos en la tienda están todos disponibles?
La mayoría de los productos están “en stock” pero como entran pedidos continuamente, puede ser que esta situación se varíe frecuentemente.
Si por cualquier razón la cantidad requerida no estuviera parcial o totalmente disponible, se le notificará a la mayor brevedad posible y se le devolverá el importe correspondiente al artículo agotado y que no se le pueda servir; O, si prefiere, también le podríamos ofrecer otras alternativas (otro color, modelos parecidos, etc.)

¿Existe compra mínima por producto o paquete?
Casi todos los productos de jacarandá-Artesanías.com se pueden comprar por unidad salvo que venga indicado que se venda por caja o paquete. En este caso se le reflejaría el precio del paquete y no la unidad.

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Durante el proceso de compra podrá elegir entre las siguientes formas de pago:

– Transferencia bancaria o ingreso

– Contra reembolso. Valido solo para España Peninsular e Islas Baleares

– Tarjeta de crédito o débito

¿Cómo funciona vuestra política de devolución?
El Cliente puede devolver los productos que haya recibido defectuosos o incorrectos. Deberá mandar, en un plazo de 2 días tras haber recibido el pedido, un email a nuestro departamento de atención al cliente: [email protected] , indicando en asunto su número de pedido y explicando los motivos de la devolución. Recibirá un email donde se le indicará los pasos a seguir para su correcta devolución. Tiene 7 días para hacer la devolución. Para más información, consulte nuestra “Política de Devoluciones.”

¿Cada cuánto se actualiza el catálogo de productos Jacarandá-artesanías?
Estamos continuamente introduciendo nuevos productos, visítenos con frecuencia para estar al día de las últimas novedades y suscríbase a boletín para estar informado de ofertas y novedades.

¿Facilitareis mis datos a otras empresas, es decir, a terceros?

Jacarandá-artesanías tiene un modelo de negocio sencillo y ha sido un negocio rentable durante más de una década. Nosotros no vendemos su información para hacer dinero.

¿Qué pasará si no estoy cuando el transportista entrega el paquete?

No se preocupe; Si no se encuentra en el lugar de entrega cuando llegue el transportista le dejarán una nota de aviso de la agencia. Simplemente hay que llamar a la empresa de transportes y concertar una fecha y hora de entrega.

¿Me podéis enviar un catalogo impreso?

Lo sentimos, debido a la continua rotación de modelos y stock de nuestros artículos nos es imposible tener catálogos impresos, nuestra Web se actualiza casi a diario, vamos introduciendo los artículos nuevos, según se van recibiendo.

¿Se puede reservar un pedido?

Debido a la rotación continua de stock, preferimos que los pedidos que realicen nuestros clientes se envíen lo antes posible. Pasado 7 días el pedido quedará cancelado.

¿Cómo saber cuando me mandáis el pedido?

Siempre le enviamos un e-mail cuando salga su pedido informándole del importe del reembolso, si hubiera, y el número de seguimiento de la empresa de transportes.